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Avaya 74970X 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: チャネルおよびインタラクション管理 | - オムニチャネルの処理
|
| トピック 2: インストールと設定 | - システムセットアップとデプロイメント
|
| トピック 3: 運用と保守 | - 監視とトラブルシューティング
|
| トピック 4: Avaya Oceana アーキテクチャ | - コアコンポーネントとサービス
|
Avaya Oceana® Solution Support 認定 74970X 試験問題：
問題 #1
Consider the log messages:
'RequestId' : 'SWQtNzA2d2pSRm032GtfQUtzUFFtdw==_', 'RouteRequestId' :
'0830cf65-1aaf-48a3-8a2f-44850be19f82', 'WorkflowType' : 'ROUTE_CONTACT_SMS',
'SourceName' : 'OCPShortMessageService', 'CallbackIP' : '135.122.106.229', 'ContactId' :
'ME1NsN-4QI6isb73z-mPyA', 'ChannelType' : 'ShortMessageService', 'Reason' : '400 Bad Request. Space could not be resolved', 'WorkRequestId' : 'Id-706wjRFm7dk_AKsPQmv' Which provider type is being handled in these log messages?
A. OCP Social Provider
B. OCP Chat Provider
C. OCP Email Provider
D. OCP SMS Provider
問題 #2
A customer is running an Avaya Oceana solution and a technical engineer is troubleshooting an operational issue. When they make a test voice call to Avaya Oceana, It is not delivered to the available agents. During the isolation the engineer finds that the ED Work Flow Instance is not created inside Engagement Designer.
What should be analyzed from Avaya Oceana to check the incoming calls to Avaya Oceana from the Avaya Aura stack?
A. UCMServices
B. UCMDataCollector
C. UCM-PU
D. CallServerConnector
問題 #3
From where can you change the log-level for Avaya Oceana snap-in components?
A. Breeze Node CLI
B. Avaya Control Manager
C. Omni channel Data store
D. System Manager
問題 #4
Which component receives AES messages with call details; for example, Dialed Number, CUD, UUI, and UCID, during the Avaya Oceana voice call?
A. Work Assignment
B. CSC
C. Context Store
D. UCM
問題 #5
A customer is running an Avaya Oceana solution and the technical engineer is troubleshooting an operational issue. When they make a test voice call to Avaya Oceana, It Is not delivered to the available agents. During the isolation, the engineer found that the CSC TSAPI application is unable to receive CM events through AES.
To find out what is causing this problem, which logs need to be checked?
A. CSC Service log- /var/log/Avaya/services/CallServerConnector/CaHServefConnector.log PU logs- /var/log/Avaya/dcm/ CallServerConnectorService
B. CSC Service log- /v<ir/log/Avaya/services/CaHServerConnectof/CallSefverConnector.log PU logs- /var/log/Avaya/dcm/pu/CallConnectorService
C. CSC Service log- /var/log/Avaya/services/CallServerConnector/ CallServerConnector.log PU logs- /vaf/log/Avaya/dcm/pu/pu.log
D. CSC Service log- /var/logyAvaya/services/CallServerConnector/CallServerConnector.log PU logs- /var/log/Avaya/dcm/CallServerConnectorService
解説：
| 問題 #1 正解： D | 問題 #2 正解： D | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： A |
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