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Oracle 1Z0-1064-26 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービスリクエスト管理 | - ケースおよびチケットの処理
|
| ナレッジマネジメント | - ナレッジ記事
|
| 統合と拡張 | - 統合機能
|
| レポートと分析 | - サービス分析
|
| Oracle Fusion Serviceの概要 | - サービス構成の基本
|
| フィールドサービスとディスパッチ | - フィールドサービス業務
|
Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 認定 1Z0-1064-26 試験問題：
問題 #1
You want to configure the workflow for the standard Service Request (SR) object. Which four actions can you do?
A. You can define the workflow to run when certain fields of the SR object are changed.
B. You can generate tasks for the SR object from the workflow.
C. You must make the changes using the Page Composer tool.
D. You can modify the workflow to update field values within the SR object.
E. You will be required to code any new workflow actions in Groovy.
F. You can send an e-mail notification to specified recipients.
問題 #2
Digital Customer Service application configuration settings in json.cfg include which four options?
A. Default timezone
B. Default communication preferences
C. Default notification preferences
D. Default chat channel preferences
E. Product and category filtering
F. Knowledge management article links
G. Knowledge management language locales
H. Service request links
問題 #3
Your client has already established a product catalog of sales products and now wants to include service products to categorize service requests. You suggest the creation of a new catalog.
What are two advantages of creating a new service catalog instead of using an existing one?
A. allows use of a simpler hierarchy
B. requires less work and effort
C. allows the display of a product hierarchy specifically for service purposes
D. allows you to use the same product hierarchy as sales
問題 #4
What is the main function of the Data Security Policies?
A. defines the views the application can access
B. defines the views or functionalities the user can access
C. defines the actions a particular user can do
D. defines the privileges and roles a particular user can have
E. defines the data a particular user can see and/or modify
問題 #5
Your customer is not able to use category filters for search and recommended results of Knowledge articles in his environment.
Which of the following is causing this behavior?
A. The profile CSO_ENABLE_SVC_KMHOME is set to Y.
B. The profile CSO_ENABLE_KNOWLEDGE_FAVORITING is set to N.
C. The user doesn't have the role ENABLE_LOCALE_FILTER_ROLE.
D. The batch job for recommendations has not been executed.
E. The profile CSO_ENABLE_CATEGORY_FILTER is set to N.
解説：
| 問題 #1 正解： A、B、D、F | 問題 #2 正解： E、F、G、H | 問題 #3 正解： B、D | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： C |
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