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7、毎日２４時間インタネット上でEX0-117技術サービス（無料）を提供致します。
EXIN EX0-117 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 実践としてのサービスマネジメント | 20% | - ITILライフサイクルの基本概念
|
| サービスライフサイクルのコア概念 | 30% | - サービスデザイン
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| サービストランジション | 20% | - 変更およびリリースプロセス
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| 継続的サービス改善 | 10% | - CSIの原則
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| サービスオペレーション | 20% | - サービスデスクとサポート
|
EXIN ITIL Foundation (syllabus 2011) 認定 EX0-117 試験問題：
問題 #1
Which of the following BEST describes the purpose of access management?
A. To provide a channel for users to request and receive standard services
B. To prevent problems and resulting Incidents from happening
C. Provides the rights for users to be able to use a service or group of services
D. To detect security events and make sense of them
問題 #2
What is the name of the group that should review changes that must be implemented faster than the normal change process?
A. Emergency change advisory board
B. Urgent change authority
C. Urgent change board
D. Technical management
問題 #3
Which of the following BEST describes partners' in the phrase people, processes, products and partners"?
A. The facilities management function
B. Customers
C. Suppliers, manufacturers and vendors
D. Internal departments
問題 #4
Which one of the following activities is NOT part of the Deming Cycle?
A. Act
B. Do
C. Co-ordinate
D. Plan
問題 #5
Which process will regularly anal0yse incident data to identify discernible trends?
A. Service level management
B. Problem management
C. Event management
D. C0hange management
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： C | 問題 #4 正解： C | 問題 #5 正解： B |
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一年間の無料アップデートIT-Passports は一年で無料更新サービスを提供して、認定合格に役に立ってます。もし、試験内容が変わったら、早速お客様にお知らせいたします。そして、更新版があったら、お客様に送ります。
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