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Salesforce Arch-302 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 連携戦略の立案 | 23% | - 連携方式とAPIの種別を選定する - ツール、ミドルウェア、独自開発の必要性を評価する - 安全性・拡張性・処理性能に優れた連携機能を設計する |
| トピック 2: 要件発掘と顧客の成功支援 | 27% | - アーキテクチャ、基幹システム、潜在的リスクの妥当性を検証する - 成功基準と導入ロードマップを定義する - 顧客との接点を円滑にし、要件の収集を行う |
| トピック 3: 機能要件とビジネス価値の整理 | 7% | - 顧客ジャーニーをB2C向けソリューションに対応付ける - 製品機能と期待される業務成果を評価する - 業務プロセスに適したSalesforce製品を推奨する |
| トピック 4: データモデルとデータ管理 | 25% | - データ品質の維持、移行、ライフサイクル全体の管理を行う - データの連携、同期、管理体制の計画を立てる - 各システムにまたがるデータモデルと関連性を定義する |
| トピック 5: アーキテクチャの設計 | 18% | - Salesforceの各クラウドと外部システム間の連携関係を明確にする - セキュリティ、法令遵守、データ保管要件に対応する - 複数クラウド環境に対応したソリューションアーキテクチャを設計する |
Salesforce Certified B2C Solution Architect 認定 Arch-302 試験問題：
問題 #1
Northern Trail Outfitters (NTO) exported all the Account records from Salesforce and used a data transformation tool to clean up values in the phone field using a standardized format. The export file has more than 2 million records. During previous data loads for similar updates on the Account object, NTO did not experience any issues with row lock.
Which feature of Data Loader should be used to load this data back into Salesforce faster?
A. SOAP API
B. Bulk API Serial Mode
C. Bulk API
D. REST API
問題 #2
Northern Trail Outfitters (NTO) wants to bring data from custom objects from its Salesforce Customer Success Platform into the Marketing Cloud account. NTO aims fora personalization of the customer journey with up-to-date Information and using dynamic content from multiple sources.
How can a Solution Architect ensure the expected data Is available within the Marketing Cloud?
A. Implement a custom integration between Marketing Cloud and the Customer Success Platform.
B. Install and configure Distributed Marketing to make content accessible.
C. Use Marketing Cloud Connect to fetch the expected data using APIs at send time.
D. Utilize Synchronized Data Sources within Marketing Cloud.
問題 #3
An organization operating more than 20 beauty, personal care, and health brands wants to move from its on- premise CRM system to Service Cloud and Marketing Cloud. Because a customer's privacy and marketing preferences can vary based on the brand, the organization needs to track those preferences to run consent- based marketing campaigns.
Which consideration should a Solution Architect keep in mind with respect to consent preferences in Marketing Cloud with the consent data model?
A. When a subscriber unsubscribes without following the unsubscribe link provided in the message, the unsubscribe request is sent to Marketing Cloud directly and synchronized to the Salesforce Consent Data Model through Marketing Cloud Connect.
B. Global consent governs all-or-nothing consent settings that should be managed on the Contact object to follow cross-cloud data strategy best practice using the contact ID as the primary key in Marketing Cloud.
C. When multiple brands are operated in a single org, the native relationship between Business, Brand, and Contact object helps distinguish privacy and consent preferences that vary between different brands.
D. A separate contact is required for each brand where consent is independently managed; the total count of contacts in Marketing Cloud can be larger than the number of individual customers.
問題 #4
A merchant using B2C Commerce and Service Cloud has a requirement for service agents to order products on behalf of shoppers. In the envisioned scenario, a shopper contacts the service center with an order request, the agent uses the Service Console to find the shopper's account, and initiate an order on behalf of the shopper using payment information provided by the shopper. The merchant is considering the B2C Commerce - Service Cloud Connector for this implementation.
Which three considerations should a Solution Architect keep in mind prior to implementation? Choose 3 answers
A. The Service Cloud Connector only supports Person Accounts as a customer model.
B. B2C Commerce needs to be registered as a remote site.
C. Service agents need a corresponding storefront login mapped to their Service Cloud user record.
D. The Service Cloud Connector only supports contacts as a customer model.
E. Guests or anonymous storefront shoppers are not supported in this scenario.
問題 #5
A company is beginning a multi-cloud implementation involving B2C Commerce and Service Cloud. The company wants to trace configuration and code changes as much as possible and ensure basic standards for code quality.
Which three options should a Solution Architect recommend to help the company with this goal?
Choose 3 answers
A. Smoke testing
B. GIT Repository
C. Salesforce DX
D. CI/CD Pipelines
E. Static Code Analysis tools
解説：
| 問題 #1 正解： C | 問題 #2 正解： D | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： A、C、E | 問題 #5 正解： B、D、E |
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